রেফারেন্স

0o999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিতথ্য সংরক্ষণ
0o999 0o999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয় নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠানো যায় — যেটা আপনার সুবিধামতো। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। এই পথটি দ্রুততম।
ইমেইল অনুরোধ লিখিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইতে ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই মাধ্যমটি সবচেয়ে উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা পছন্দ, কুকি সম্মতি এবং যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।
নীতি ও সুরক্ষা বিবরণ

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমাদের আইনি নীতির মূল লক্ষ্য একটাই — আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেন সঠিকভাবে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখার কোনো কারণ নেই — তাই আমরা তা রাখি না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কোনো কর্মী তা দেখতে পান না। সন্দেহজনক লগ ইন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয় — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
শর্তাবলি পরিবর্তনের নোটিশ আইনি শর্তে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত নিয়মকানুন দেশভেদে ভিন্ন হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন হয়।

বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় স্পষ্ট করে লেখা থাকে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, ফলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে অসুবিধা হবে। তবে বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আলাদাভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন — এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লগ ইন ইতিহাসে অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শুরু করব এবং প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত রাখব।

হ্যাঁ, দুটো আলাদা নথি। শর্তাবলি নির্ধারণ করে প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করতে হবে — অ্যাকাউন্ট নিয়ম, আচরণবিধি ও দায়বদ্ধতা। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে আমাদের আইনি বিভাগ সরাসরি সাড়া দেবে।